Última atualização: 09/12/2024
1. Informações Gerais
O site é gerido pela Scent Aura, cujo titular é Cláudia Fernandes, com o NIF 252390512, número de telemóvel 918996209 (chamada para rede móvel nacional). No nosso site, oferecemos produtos como velas aromáticas, peças em jesmonite e cursos de artesanato. Ao fazer o uso do site, o usuário concorda em seguir todos os termos aqui descritos.
2. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o nosso site e serviços, você concorda com todos os Termos e Condições estabelecidos. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, por favor, interrompa imediatamente o uso do site.
3. Produtos e Serviços
3.1 Produtos Artesanais
Todos os nossos produtos, incluindo velas aromáticas e peças em jesmonite, são feitos artesanalmente. Pequenas variações na cor, forma ou fragrância podem ocorrer, uma vez que cada peça é única. Apesar do nosso maior perfeccionismo na elaboração das peças, são produzidas à mão, ou seja, não ficam todas 100% iguais.
3.2 Cuidados com Velas e Difusores
Enviamos, em todas as encomendas, instruções detalhadas sobre os cuidados a ter com as velas e difusores. A Scent Aura não se responsabiliza por quaisquer incidentes ou danos decorrentes do uso dos produtos, uma vez que o cliente foi devidamente informado e avisado sobre as precauções necessárias.
4. Política de Encomendas
4.1 Pedidos
Ao fazer uma encomenda, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, exatas e completas. Verifique sempre se a morada está correta no ato da encomenda, pois não nos responsabilizamos por encomendas devolvidas devido a erros na morada fornecida. Se uma tentativa de entrega falhar e a encomenda for retornada, o cliente será responsável pelos custos adicionais de reenvio.
4.2 Preços e Pagamento
Todos os preços apresentados no site estão em euros (€). Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento sem aviso prévio. O pagamento pelos produtos é feito a pronto. Em compras acima de 100€, aceitamos pagamento faseado, sendo 50% no ato da encomenda e 50% antes do envio. Esta opção só é válida se o cliente entrar em contato diretamente pelo Instagram ou e-mail (scentaura8@gmail.com) expondo a situação de pagamento faseado. O envio da encomenda só ocorre após o pagamento integral.
Os preços indicados beneficiam de isenção de IVA, de acordo com o Artigo 53º do CIVA.
Os métodos de pagamento aceites são Multibanco, Visa e transferência bancária.
4.3 Prazos e Métodos de Entrega
Entregamos encomendas em mãos na zona de Braga e enviamos por correio registado ou expresso para outras localidades. O valor do envio será calculado com base na localização e no peso total da encomenda. As taxas serão informadas no momento da compra. Oferecemos portes grátis em compras acima de 50€. Prazo para produção: até 20 dias após efetuar o pagamento da sua encomenda.
5. Verificação e Conformidade
Ao receber a sua encomenda, é obrigatório verificar se tudo está em conformidade no prazo de 2 dias, a contar do dia em que recebeu a encomenda. Se alguma peça estiver danificada, só aceitamos a reclamação mediante o envio de um vídeo mostrando todas as peças. Não aceitamos fotografias. Caso o problema seja reportado após o prazo de 2 dias, não nos responsabilizamos. Solicitamos a máxima compreensão, pois, tendo outras encomendas para produzir e enviar, não conseguimos resolver situações próximas de um evento.
6. Política de Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas e devoluções de produtos que não tenham rótulos personalizados e que estejam no estado em que foram enviados. Para iniciar uma troca ou devolução, é obrigatório enviar um e-mail para Scent Aura (scentaura8@gmail.com) no prazo de 14 dias a contar da data de recebimento da encomenda. Se recebermos devoluções que não cumpram essas condições, o cliente não terá direito a qualquer reembolso.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site, incluindo textos, imagens, logotipos e materiais dos cursos, é protegido por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. É proibido copiar, reproduzir ou distribuir qualquer conteúdo sem a autorização expressa da Scent Aura.
8. Limitação de Responsabilidade
A Scent Aura não se responsabiliza por qualquer dano direto ou indireto que possa resultar do uso do nosso site, produtos ou serviços, incluindo, mas não se limitando a, perdas de dados, lucros ou qualquer outro tipo de prejuízo.
9. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação no site. Recomendamos que reveja periodicamente os termos e condições para se manter informado sobre as atualizações.
10. Política de Cancelamentos
Aceitamos cancelamentos de encomendas apenas se solicitados antes do início do processo de produção. Para efetuar o cancelamento, o cliente deve enviar um e-mail para scentaura8@gmail.com ou contactar através do número de telemóvel 918996209. Caso a produção já tenha sido iniciada, não será possível cancelar a encomenda, e o pagamento não será reembolsado. Encomendas personalizadas não podem ser canceladas após a confirmação do pedido.
11. Contato
Se tiver dúvidas sobre nossos Termos e Condições ou outras questões adicionais, entre em contato através do e-mail: scentaura8@gmail.com.
